こんにちは
今回は、ウェブマーケティングの全体像について
説明していきます。
皆さんも、ウェブ上でホームページを見たり、SNSで検索したりと
ウェブというものに深く、生活で関わっています。
では、ウェブでマーケティングを行うといっても、、、
と様々あります。
まずはウェブマーケティングを行う事に対し、
誰にどのようにアプローチをしていくか、そして
どのようにアプローチしていくかの手段についてを紹介します。
ウェブマーケティングでのアプローチは誰に？
これからお客様を、獲得するために行う
アプローチ方法は4つあります。
①欲求別アプローチ
②ターゲット別に、差別化を効かせたアプローチ
③信頼の構築＝ブランディング
④集客のためのメディア構築
何のことか分からないですね。
それではまず①の欲求別アプローチから説明していきます。
まず市場には３種類の人がいます。
①顕在層
②潜在層
③欲求層
とあります。
この顕在層・潜在層・欲求層へのアプローチが大切となってきます。
自分が何かサービスを提供するとき、そのサービスを
求めている人が市場の中にいるはずです。
・マーケット（市場）の中には、最初からサービスを求めている人
→顕在層といい、営業など必要なく成約率も高いです。
・次に興味はあるが買おうとまでは思っていない→潜在層
→この人たちには教育をしないと成約には繋がらない（面白いと思ってもらう）
・最後に欲求層→興味がない人たちです
→成約は難しく認知させる事しかできないです
（認知させる事によりあるとき、興味をもってくれて
成約してくれるかもしれません）
しかし、現状この３つの層を無視して興味のない人に
営業をかけている人が多いです。
これからビジネスを始めるオーナーが→集客の戦略の立て方を考えるとします。
1.自分のビジネスの市場を考える
2.欲求層ごとに３つに分ける
3.欲求が強いゾーンから始める
アプローチの仕方が違うので、分けて考えていかないといけません。
【重要】顕在欲求へのアプローチ方法
本気でなにかを考えている人、始めようとする人は、
自分で調べたりします（検索する）
だから検索エンジン対策をするのが基本になります。
検索エンジン対策とは
ほとんどの人はGoogleで検をして
→検索ページで自分のサイトが出るようにします。
では検索エンジン対策は
検索ワード→リスティング広告→MEO→SEO対策（自然検索）の順で対策していきます。
皆さんがやりがちの、SEO対策（自然検索）から始めるのはだめです。
現在はみんなスマホで検索をしている人が多いです
→画面を見るときは上から見ていくので、
同じ様に検索ワードから対策していきます。
リスティング広告
・検索キーワードに対して広告を出せる
・クリックされて初めて広告を出せる。
１クリック＝50～1000円ぐらい
金額は競合状況によって変わります。
枠が決まっているのと上位４件しか表示枠がないので、
たくさんの企業が広告を表示させたい場合は
上位の枠を確保するためにオークションで競る形となります。
・エリア指定ができる
（事務所から半径5キロ以内で検索している人
東京都内や区内などエリアを限定できる）
・日予算設定が出来るし、数千円から試すことができる
１０回クリックでおわりなど設定できる
・自分で運用する限りリスクはない
→広告運用代理店を使うとリスクが出るケースがほとんど
広告＝リスクと思っている人が多い
広告代理店＝ウェブのプロという訳ではない
広告で一番重要なポイントとは
→費用対効果を考える事です。
１人あたり96000円の売り上げになるとします。
なので広告にかかるコストが、
同じく1人あたり96000円以内に収めないといけない。
ただし、維持費用などもあるので
3万円ぐらいで集客できれば利益が自動で入る事になります。
こんな風に、費用対効果を考えて集客に臨めば
リスティング広告は抜群の集客力が望めます。
やっていはいけないパターン
→利益率が高く、かつ大手が参入しているビジネスは難しいです。
（求人広告などはワンクリック→4000円以上などもあり、
不動産なども1000円以上ある）
では、なぜ難しいのか？
お金がない事業者などが参入すると
→利益率が高いが、お金が入ってくるまで
時間がかかる（求人などは相手ありきなので、
転職が決まるまでに、自社のキャッシュが尽きる場合がある）
大手は資金源があるから戦えます。
MEO対策
MEO対策というのは、結論
Googleビジネスプロフィール（マイビジネス）登録するだけです。
・Googleビジネスプロフィール（マイビジネス）に登録する
・基本情報をしっかりと埋める
・雰囲気が良い写真と店内の動画をとにかくたくさんアップする
・口コミをたくさんつけてもらう
Googleビジネスプロフィールは無料で登録ができます。
そしてGoogleが最も力を入れているゾーンの一つでもあります。
ただし、MEO対策は店舗向けのサービスなので
→店舗を持っていない人はできないのでご注意を。
SEO対策
まずSEO対策というのは→Googleの気持ちになって考える事です。
何の事？とは思うかもしれませんが、、、
Googleは検索してきた人の悩みを解決できるであろう
ウェブサイトを紹介してくれるのをサポートしています。
では！悩みを解決できるSEO対策の基本ポイント３つ挙げると
・WEBサイトのページ数を増やす→ワードプレスサイトおすすめ
・わかりやすく悩みが解決されるおすすめ記事
・誰が書いた記事か
◎ウェブサイトにどの程度情報があるかGoogleは見ています。
①情報量が多いほど、検索した人の悩みが解決できる可能性が高い
→情報量が多いサイトが上にくるロジックがもともとGoogleにある。
ページ数を多くすることです。
しかし、自社のウェブサイトのページ数を増やすといっても限界があります
ではページ数を増やすには？→ブログを書く
そこでブログ機能付きの自社ウェブサイトを
用意してブログを書いていきます。
→その中で、何が１番機能的ウェブサイトなのかはワードプレスになります。
②オリジナルの記事で、わかりやすく悩みを解決できる文章である事。
③専門性の高い記事にする→記事は誰が書いたによって変わります。
→例：病気について検索（医者？看護師？素人？）
この場合は医者が書いた記事が上になりますね。
Googleは信頼性の高い記事を上に持ってきます。
※プロフィールについて
ライターのプロフィールはGoogleから見られています。
プロフィールに専門性をアピールしないと
上位表示がしにくくなっていますが
対策をしたからと言っても、必ず上位表示がされるわけではないです。
→そこは競合による所が大きいです。
ではどうするのか、、、
何をやるべきかは、競合のウェブサイトのページ数を見て判断します。
→ページ数を増やすのが大変な事です。
相手がすでに、膨大なページ数を待っていると上位は厳しいです。
※SEOチェキ、というサービスで競合が何ページあるかを見る事ができ
何ページあるかは、インデックスという指標で表示されます。
競合で厳しい所を例で挙げると
飲食店などの、ータルサイトが独占している市場は厳しいです。
ホットペッパー・ぐるなび・食べログなどは
店舗数の数だけページ数があるのでそこで勝つのは厳しいです。
しかし、Googleは小規模で地域密着型の店舗を
検索によって多くの人に知ってもらえるのを応援したいので、
Googleビジネスプロフィールがあります。
これは、ポータルサイトNGですが
そもそも店舗がないとできないサービスとなっています。
潜在欲求層→興味ある人にどう攻略する？
潜在欲求層とは→興味があるが、購入までには至らない
こういう人達へどういうアプローチをするかが大事になってきます。
ウェブで現状成果を上げている人は潜在層へのアプローチがうまいです。
興味を軸にするのが潜在欲求層へのアプローチの仕方になります。
潜在欲求層へのアプローチの仕方
1.SNS・YouTubeから集める
2.教育をする（メルマガ・LINE公式アカウント）
3.商品の案内をする
SNSはその人が何に興味があるかは一番色濃く出て分かりやすいです。
・Facebookは、何を見ているか？興味があるか？
・インスタなどは投稿にハッシュタグをつけるので、何に興味あるかが分かる。
・X（旧Twitter）誰をフォローしているかで、何に興味があるか分かる
興味を持っているであろう人をSNS上で見つけてきて、
その人達を何かしらで、もっと興味を持ってもらわなければいけない、
欲求を高めてもらう様に促していきます。
方法としては、SNSから集めた人をさらに別で
メルマガやLINE公式アカウントなどで有益な
情報提供をして信頼関係を結んでいき、成約につなげます。
プレイヤーが増えると利益が出ない→ＬＩＮＥに移行（LINE公式アカウント）
ただし、今これをやっても苦戦はします。
何故かというと人が多いからです。
では、飽和されているレッドオーシャンの戦い方は
→USP（差別化された唯一の存在提案）をして目立つ努力する事です。
ここまで読んで頂きありがとうございます。
次回は②ターゲット別に、差別化を効かせたアプローチ以降の
話になります。
